La vieja forma de interactuar, en la que el político dominaba la agenda, cambió a una más participativa.
La comunicación y el marketing político se rompieron en sus bases con la emersión de lo digital. La vieja forma de interactuar, en la que el político dominaba la agenda, cambió a una más participativa. En la actualidad, las iniciativas de comunicación dejaron de basarse en el mensaje que quiere enviar el político, para concentrarse en el mensaje que la audiencia quiere escuchar. Esa nueva perspectiva alteró de inmediato las repetitivas definiciones estratégicas de las campañas electorales.
Hoy, saber que existen las redes sociales, crear cuentas en ellas y publicar con regularidad no es suficiente. Tampoco basta con hacer publicidad o diseñar un sitio web robusto y competitivo en la página de resultados de los buscadores. Las campañas políticas necesitan de una estrategia digital para sobresalir, y de un ecosistema digital versátil y coherente con los objetivos y los electores potenciales.
Los verdaderos estrategas de marketing político digital entienden que su accionar se debe fundamentar en la creación de un plan detallado de acciones, una estrategia específica y unas tácticas bien seleccionadas que hagan posible la consecución de resultados medibles para los candidatos.
Para encender el movimiento digital, un líder político requiere experiencia, conocimiento y creatividad. Además, necesita integrar la publicidad, la recaudación de fondos, la captación de voluntarios, el contenido y el análisis de datos clave para poner todo al servicio de su causa. Así se ganan elecciones desde lo digital. A continuación, presentamos ocho frentes de acción básicos para una estrategia digital para políticos en campaña:
1. Construir un buen sitio web
Saquemos de la conversación la subjetividad del diseño gráfico y entendamos lo verdaderamente relevante: ofrecer a la audiencia lo que necesita conocer y entregárselo a través del logro de unos objetivos puntuales. El sitio web de un político debe ser visto como el centro del esfuerzo digital, para que desde allí se puedan apoyar las tareas de comunicación y conversión de las demás plataformas. ¿En qué se debe pensar para conseguir ese sitio web? Primero, en una correcta arquitectura de la información. Con esto, se facilitará al elector el proceso para encontrar y consumir los contenidos. Segundo, una distribución espacial que priorice lo crítico y que simplifique la apariencia gráfica. Por último, un diseño limpio que enfatice en lo trascendental. Todo esto se debe complementar con una actitud mobile first —que ponga a los dispositivos móviles como el centro del diseño— y una estructura simple de contenidos y navegación.
2. Crear un blog
Un blog es una herramienta extremadamente útil para difundir puntos de vista, comentarios, ideas y propuestas. Además, una buena bitácora expone al candidato ante los motores de búsqueda y facilita la profundización en los contenidos —algo que cuesta obtener en las redes sociales—. Con un blog bien gestionado, se podrá dar visibilidad al equipo de trabajo, explorar formatos para la transmisión de mensajes y documentar las conversaciones con las audiencias. Sumar un blog al ecosistema digital del candidato sirve para crear una excelente vitrina para sus opiniones y para desarrollar los temas de mayor importancia dentro de la contienda electoral.
3. Participar de las redes sociales
Las redes sociales son la herramienta ideal para dar visibilidad al candidato y lograr un profunda interacción de los electores con sus ideas. ¿Cómo hacerlo? Lo primero es elegir en cuáles redes sociales tendrá actividad el político. Esta elección se debe basar en los recursos disponibles y el comportamiento de los votantes objetivo. Luego, se deben definir las acciones a emprender en cada una de ellas. Y, finalmente, establecer el tono y el lenguaje de las comunicaciones. Una presencia exitosa del candidato en las redes sociales lo catapultará y lo pondrá al frente de la opinión pública.
4. Diseñar una estrategia de contenidos
Aquí está el secreto de cualquier estrategia de comunicación política. Es prioritario que el equipo de campaña documente e informe a la audiencia las actividades del candidato, pero es más importante que se construya un línea editorial para transmitir su plan de gobierno, posturas ideológicas, hoja de vida y logros como líder político. Además, se debe trabajar para encontrar los momentos oportunos para hablar de cada tema, diseñar mecanismos para distribuir contenidos adaptados a cada plataforma y establecer protocolos para acercarse y atender a la comunidad. En esta era con superávit de información y déficit de atención, ser reflexivo y deliberado con lo que se publica es fundamental para maximizar el alcance.
5. Incorporar nuevos formatos en la comunicación
La comunicación —análoga y digital— es una de las áreas que exige mayor innovación y experimentación para una campaña política. En la actualidad, las audiencias son inmunes a muchos de los métodos usados por los candidatos para enviar mensajes. El presente nos obliga a buscar formatos gráficos, atractivos y de consumo simple y rápido. El video, las infografías, los contenidos efímeros, las transmisiones en vivo, los podcast y demás formatos de comunicación digital son excelentes formas que deben ser integradas y usadas con frecuencia. Los líderes políticos en campaña deben salirse del molde y empezar por apropiarse de los formatos preferidos por los electores.
6. Monitorear lo que se emite
Oír lo que se dice en los entornos digitales y medir el ruido son dos tareas cruciales para una campaña política. Un estratega digital debe destinar recursos para la escucha social activa y diseñar procesos para amplificar o reducir el ruido. ¿Qué debe monitorear el equipo digital de un candidato político? Básicamente, el contenido que se genera y asocia a este, las temáticas populares en cada red social y especialmente aquellas afines al candidato. El proceso de escucha y monitoreo debe complementarse con un protocolo de acción que incluya: (i) valorar los sentimientos positivos, neutros o negativos asociados a cada contenido detectado en las redes sociales; (ii) categorizar las fuentes donde se publica el contenido; (iii) clasificar a quienes emiten ese contenido; (iv) identificar la vulnerabilidad del candidato frente a cada temática; (v) reconocer el impacto de los contenidos en los influenciadores y líderes de opinión; y (vi) planificar las acciones que se desprenden de cada escenario posible.
7. Invertir tiempo y recursos en el mundo digital
Uno de los puntos que deben discutirse en la construcción de un plan digital para una campaña política es el inventario de recursos tecnológicos, humanos y presupuestales que estarán disponibles a lo largo del proceso. Con esto resuelto y documentado con claridad, los estrategas deben desarrollar un cronograma detallado de tareas, distribuyendo con lógica los recursos disponibles en una línea de tiempo. Además, los responsables de la actividad digital del candidato deberán evaluar con antelación la prioridad de cada acción y así destinarle los recursos necesarios para lograr el resultado esperado. El jefe digital de una campaña política tiene el compromiso de optimizar el tiempo y los recursos.
8. Medir los resultados
La última de las piezas es la medición. Cada acción en el mundo digital se debe asociar a un indicador para seguir su comportamiento, de tal forma que se detecten a tiempo oportunidades de mejoría. Las campañas políticas no están exentas a esa realidad digital que impulsa a optimizar todo. Es por esto que el equipo de campaña del político debe agregar por lo menos un analista de datos que extraiga información valiosa de los resultados obtenidos. Medir, para luego evaluar y optimizar, aportará un mecanismo provechoso para potenciar los resultados.
Fuente. delaossa.co/
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